1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG
– HKD Kinh Bắc cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Người dùng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website cung cấp dịch vụ TMĐT Shoppingonline.com.vn và các quy định của pháp luật Việt Nam.
– HKD Kinh Bắc có chính sách bảo vệ thông tin cá nhân như sau:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Người bán phải cung cấp thông tin theo quy định tại Khoản 3 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và email.
b) Phạm vi sử dụng thông tin
Phục vụ việc mua bán của Người mua và Người bán tại Việt Nam.
c) Thời gian lưu trữ thông tin
Thời gian lưu trữ là một năm trừ khi có yêu cầu khác của cơ quan nhà nước.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Những thông tin này (tên, địa chỉ, số điện thoại và email) là công khai khi đăng tin để Người mua có thể liên hệ Người bán nên tất cả mọi người tham gia giao dịch đều có thể tiếp cận.
e) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
HKD Kinh Bắc và đích thân Người bán quản lý những thông tin này.
Địa chỉ Cửa hàng Kinh bắc:
Địa chỉ: 230/6 Thống nhất, Phường 10, Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0903742374
Email: synam168hp@gmail.com
Người dùng có thể trò chuyện trực tuyến tại đây gởi e-mail về synam168hp@gmail.com để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
f) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
Khi đăng tin, Người bán sẽ đăng ký mật khẩu để quản lý tin đăng đồng thời quản lý cả thông tin cá nhân của mình. Người bán có thể chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ khi nào.
g) Quy định khác
Nếu HKD Kinh Bắc cần thu thập thêm thông tin, Công tin sẽ xin ý kiến Người dùng trước khi thực hiện.
Thông tin Người bán trên website nhằm phục vụ việc mua bán giữa Người Bán và Người mua. Nếu cần sự giúp đỡ về kỹ thuật trong việc kiểm tra, cập nhật,điều chỉnh hoặc hủy bỏ, Người bán có thể gởi email yêu cầu về : synam168hp@gmail.com .
h) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến synam168hp@gmail.com với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. HKD Kinh Bắc cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.
2. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP- Người mua và Người bán tự giải quyết với nhau các vướng mắc phát sinh. Chúng tôi khuyến khích tinh thần trách nhiệm của các bên đối với các thông tin/ Hàng hóa/ Dịch vụ được cung cấp và các quá trình giao dịch giữa các bên.
- Cửa hàng Kinh bắc có cơ chế kiểm soát thông tin đăng tải, thông báo tin quảng cáo sai sự thật để hạn chế thấp nhất các phát sinh do thông tin sai lệch và/hoặc vi phạm khác.
- Các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.
Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại :
- Bước 1: Người dùng khiếu nại về các tranh chấp, khiếu nại qua email: synam168hp@gmail.com,
- Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Website sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ để giải quyết tranh chấp đó.
- Bước 3: Nếu các khiếu nại nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Website thì ban quản trị sẽ yêu cầu người dùng đưa vụ việc này ra cơ quan quản lý của nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật
Người dùng gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Cửa hàng Kinh bắc
Địa chỉ: 230/6 Thống nhất, Phường 10, Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0903742374
Email: synam168hp@gmail.com
